Il Gruppo Ferretti presenta "Summer Line"
mercoledì 9 giugno 2010
Forlì, 9 giugno 2010 - Il Gruppo Ferretti, tra i leader mondiali nella progettazione, costruzione e commercializzazione di motor yacht, con un portafoglio unico di prestigiosi brand, tra i più esclusivi della nautica mondiale, presenta Summer Line, il nuovo servizio telefonico, disponibile 7 giorni su 7, per la risoluzione di ogni eventuale problema di natura tecnica dei Clienti del Gruppo: una semplice chiamata e il team di esperti del Gruppo Ferretti si attiva immediatamente per assicurare una vacanza all’insegna di tranquillità e sicurezza.
Il servizio, valido tutti i giorni dal 1 maggio al 30 settembre, dalle ore 9.00 alle 18.00, è garantito da Easea Yachting, la Divisione Service del Gruppo, nata e sviluppata mettendo a fattor comune tutte le risorse After Sales dei brand del Gruppo, con l’obiettivo di supportare gli armatori delle imbarcazioni del Gruppo Ferretti attraverso una rete sempre più estesa e capillare di servizi. Lo scopo di Easea Yachting è dare continuità alla relazione con il Cliente, da sempre fulcro dell’impegno del Gruppo Ferretti, trasferendo il concetto di eccellenza di prodotto nello stile dei servizi offerti, in modo sempre più strutturato, articolato, completo e personalizzato.
Naturale sviluppo del Progetto Service, lanciato nel 2003, Easea Yachting mira a diventare leader nel mondo dei servizi alla nautica, con la mission di “immergere” i Clienti nel mare di servizi unici e distintivi del mondo Ferretti.
Alle storiche e consolidate attività ormai diventate appuntamento fisso per chi ruota intorno al mondo Ferretti, si affianca quindi una serie di nuovi servizi studiati con la volontà di rendere ogni crociera un momento speciale per l’armatore, e permettere di vivere il mare in totale tranquillità sapendo di poter contare su un team di persone il cui impegno quotidiano è quello di massimizzare il valore dei momenti vissuti a bordo, in ogni parte del mondo.
Tra le varie attività svolte da Easea Yachting:
• Platinum Selection, l'esclusivo programma che estende alle imbarcazioni usate una serie di servizi ad oggi riservati solo ai motoryacht di nuova immatricolazione. Il programma Platinum Selection è volto a consegnare al Cliente un'imbarcazione usata nelle migliori condizioni. Per arrivare a questo obiettivo, la Divisione Service effettua una serie di controlli accurati, con l’obiettivo di valutare lo status complessivo e decidere gli interventi che il dealer dovrà rendere effettivi affinché la barca riceva lo status di imbarcazione certificata Platinum Selection.
• Platinum Cruise, il servizio che permette all’armatore di assicurarsi in tempi brevissimi e a speciali condizioni d’acquisto la disponibilità di una serie di parti di ricambio strategiche che agevolano la continuità di crociera, nonché la spedizione gratuita in ogni parte del mondo. Il Gruppo Ferretti in tal senso ha creato un magazzino ricambi centralizzato, per velocizzare e rendere più efficace il servizio delle consegne.
• Service University, la scuola di formazione tecnica che il Gruppo Ferretti organizza da numerosi anni con l’obiettivo di garantire un costante aggiornamento del service network internazionale e sviluppare le competenze tecniche e manageriali di questi professionisti.
• Convergence, lo storico appuntamento dedicato ai Comandanti di imbarcazioni e navi del Gruppo Ferretti, finalizzato all’approfondimento di tematiche inerenti la complessa gestione quotidiana di un motoryacht. Il Gruppo Ferretti sta inoltre studiando una serie di attività parallele e programmi ad hoc per accrescere la competenza degli equipaggi che lavorano su imbarcazioni del Gruppo.
Inoltre, i Clienti di tutti i brand del Gruppo Ferretti, saranno assistiti durante il periodo di garanzia da un’estesa e capillare rete di Service Point a livello mondiale, irrinunciabili partner nel perseguimento della customer satisfaction, che verranno seguiti in maniera diretta grazie al potenziamento di alcune strutture di Service di proprietà, oltre che dai selezionati Master Service Point, dove possono essere effettuati anche lavori di refit e ricondizionamento.
Easea Yachting mette a disposizione dei propri clienti un indirizzo e-mail per ulteriori informazioni sui servizi forniti: info@easeayachting.com.